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Ausbildung
Für alle Mitarbeiter wird am Anfang jedes Semesters eine Schulung angeboten. Sie umfasst ein Wochenende und ist für alle neuen Mitarbeiter Pflicht. Neben den theoretischen Inhalten wird sehr viel Wert auf praktische Übung gelegt. Besonders durch simulierte Gespräche wird man auf die Arbeit am Telefon vorbereitet. Dabei werden wir durch ausgebildete Psychologen unterstützt, die mit ihrer Erfahrung alten und neuen Mitarbeitern Feedback und Tips geben.
Neben den Gesprächstechniken lernt man die Nightline und ihre Mitarbeiter kennen. Auch deswegen ist die Teilnahme an der Schulung für alle neuen Mitarbeiter Pflicht.